Yaz tatili yaklaşıyor

Nuray Özçelik
Nuray Özçelik
  • 02.05.2017

Yaz tatili yaklaşıyor. Okulların kapanmasıyla birlikte tatlı bir seyahat telaşı başlayacak. Kimimiz Türkiye’ye memleketimize, kimimiz Avrupa yada Avrupa dışında bir ülkeye seyahat edeceğiz. Son yıllarda uçakla seyahat, firmalar arası rekabetle birlikte fiyatların ucuzlaması nedeniyle daha çok tercih edilir oldu. Ancak artan yolcu sayısı beraberinde uçak şirketleri, bu talep karşısında yeterince organize olamamakta ve yolcularına 3 saati aşan rötarlar yaşatmaktalar. Kimi zaman uçak arızaları, kimi zaman sefer iptalleri yada elinizde biletiniz olmasına rağmen uçağa kabul edilmeme gibi hoş olmayan, tatilin başlangıcında yada tam bitişinde bizi sıkıntıya sokan durumlarla karşılaşmışsınızdır. İşte bu gibi 3 saati aşan gecikmelerde Avrupa yasalarının sizi koruduğunu ve tazminat hakkınız olduğunu biliyormuydunuz?

Bugünkü yazımda yolcular tarafından pek bilinmeyen bu yasal haklardan bahsetmek istiyorum. Genellikle havayolu şirketleri yolcuları hakları konusunda malesef bilgilendirmezler ve bu yüzden de yolcularına tazminat ödemek zorunda kalmiyorlar. Diğer taraftan da tazminat işlemlerinin karmaşık ve meşakkatli süreçler olduğu için yolcuların da tazminat talebinde bulunmak için müracaat etmeyeceklerini bilirler.

Halbuki günümüzde bu işlemleri sizin adınıza yürütecek hukuk büroları daha organize olarak çalışmakta ve hatta bu hukuk bürolarının internet sitelerindeki uygulamalardan sadece uçuş bilgilerinizi girerek tazminat hakkınız olup olmadığını rahatlıkla öğrenme imkanına sahip olabilirsiniz. Bu hukuk büroları “No Cure No Pay” prensibiyle çalışırlar. Yani açılan davanın kaybedilmesi yada düşmesi durumlarında avukatlık ücreti almazlar. Davanın kazanılması halinde aldıkları ücrette çok düşüktür.

Şimdi, hangi şartlarda yasal tazminat hakkına sahip olunur inceleyelim;
Öncelikle zarar talebi, uçuş mesafesi, gecikme süresie nedenine bağlıdır. Seyahatlerin Avrupa’dan çıkışlı yada bitişi olması gerekir. Örneğin Hollanda’dan Türkiye’ye yaptığınız yada Amerika’dan Belçika’ya yaptığınız seyahatler gibi. Gecikmenin 3 saat ve üzerinde olması gerekir.  Şiddetli kötü hava şartları, doğal afetler, terör ve savaş halleri gibi nedenler tazminat hakkı doğurmaz. Bunun dışındaki nedenler; uçak teknik arızaları, sefer iptalleri, gecikme ve uçağa kabul edilmeme. Az sayıda yolcu yüzünden seferin iptal edilmesi yada fazla satıştan dolayı bir yolcunun uçak biletini satın almış olmasına rağmen uçağa kabul edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Avrupa yasaları buna engel olamaz ancak sizin tazminat almanızı sağlar.

Hava yoluyla seyahat eden yolcuların herhangi bir tazminatı geri alabilmesi için bir dizi faktörlerin yerine geririlmesi gerekmektedir. Avrupa Birliğinin 261/2004 sayılı Tüzüğu’nde yer alıp, uçuş mesafesi ve gecikme süresi gibi etkenlere bağlanmıştır. Tazminatın yüksekliği uçak bilet masraflarına dahil değildir. Bu yasa prensip olarak yerli ve yabancı havayolu şirketleri için uygulanır, ancak Avrupa dışından  uçtuysanız, o zaman ona bağlı başka kurallar uygulanır.

Neye hakkınız var?
Uçuşların Avrupa birliği içinde mi yoksa dışında mı ertelenip yada iptal edildiğine bağlı olarak 250 euro, 400 euro ve 600 euro tutarında tazminat alınabilir:

• 1500 kilometreye kadar uçuşlar için: 250,- euro.

• 1500’den 3000 kilometreye kadar uçuşlar için: 400,-     euro

•  3500 kilometreden daha uzun  herhangi bir Avrupa Birliği ülkesine uçuşlar için 600 euro tutarında tazminat almaya hakkınız vardır.

Avrupa Birliği dışındaki uçuşlar için mutlaka varış hedefi yine Avrupa ülkelerinden birinin olması gerekmektedir. Havayolu şirketi 3 ve 4  saat arası 3500 kilometreden daha uzun uçuşlar için 600 euro tutarındaki tazminatın yarısını geri alabilir. Uçağın gecikmesi 5 saatten daha fazla mi sürdü? O zaman seyahatinizi iptal etmeyi tercih edebilirsiniz. Böyle bir durumda havayolu şirketi size ucak biletinin ücretini geri ödemek zorundadır. Bu da sizin yolculuğunuzun yapılamayan bir bölümü  içindir.

Diğer tazminatlar
Aldığınız tazmnatın yanısıra havaalanında bulunduğunuz süre içerisinde bir dizi haklara daha sahipsiniz. Bekleme zamanına uygun olarak havayolu şirketi  size makul ölçüde sıcak ve soğuk içecekler, telefon göruşmesi ve eğer gerekiyorsa bir otelde konaklamanız için gerekli hizmetleri vermek zorundadır. Havaalanı ile konaklanan yer arasında ulaşımın sağlanması da buna dahildir. Bunun yanısıra diğer harcamalarınızı (gecikmenin bir sonucu olarak) geri talep edebilirsiniz.

Yukarıda verdiğim bişgiler ışığında daha fazla bilgi sahibi olmak isterseniz bizlere müracaat edebilirsiniz.

Herkese rötarsız, huzurlu ve güvenli yolculuklar dilerim.

 

Nazmi Türkkol

ZİYARETÇİ YORUMLARI

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

YORUM YAZ